国内网上银行的服务水准

用招行的网上信用卡对帐功能，输入了老半天，最后提交时，系统提示"系统忙，请稍后再试"。这个时候开始很想臭骂他们，后来有种无语的感觉。在这个动辄收费标准和国际接轨的年代，什么时候服务水准也能国际接轨？前面的路还有多长？这种问题的解决绝对不是技术上的问题，而是有没有从客户角度考虑问题，从服务提供者的立场出发，去做事情的问题。

招行起家的时候，作为第一个吃螃蟹的人，得到了不少甜头，也赢得了一些口碑，曾经有人觉得其服务相对其它的银行来说还是不错的。但经过这些年，回头看来有些原地踏步的感觉。所谓的"服务不错"，也只是矮子里面选出来的高个子罢了。现在招行还有什么优势？

到网上搜索一下，其网上银行技术水准遭到不少人的质疑。自己也算是IT人士，也一直对招行的某些所谓安全措施不敢苟同。当然比招行差的也不是没有，记不清是去年还是前年了，甚至碰到过银行网站证书非法的问题，那时候的第一感觉是震惊，接着是感觉到羞耻，然后就是不再望那家银行存一分钱。不想说那家银行的名字，但其也是规模巨大的国有银行哦！

坐而言不如起而行，口后广告震天响的年代，有多少银行真的花精力在改善服务水准上？